ISO10002认证

贝亲是取得ISO10002认证公司

贝亲株式会社于2016年12月1日宣布已经建立符合ISO10002国际标准(质量管理、顾客满意、组织处理投诉指南)的投诉管理系统。
同时贝亲中国也在去年取得了ISO10002第三方认证。
贝亲十分珍视消费者的声音。
贝亲全体员工将真诚倾听消费者心声,致力于进一步提升客户满意度。
*国际标准化组织(ISO)于2004年7月发布了ISO10002。该标准应用了PDCA原理,通过对产品、服务及投诉处理流程进行持续改善,进而提升客户满意度。

贝亲管理(上海)有限公司
董事长:北泽宪政

顾客对应基本方针 · 行动准则

顾客对应基本方针

我们所有的活动计划,是以“爱”的经营理念为基础,使消费者感受到喜悦、幸福和感动为最终目的来进行的。
时刻关注与消费者的双向沟通,倾听消费者的意见,并以消费者的角度进行思考和行动,一切为了提高顾客满意度而努力。

行动准则

  1. 01

    倾听消费者的心声,
    迅速、准确地提供服务,传达我们的诚意。

  2. 02

    公平,公正地
    对待消费者。

  3. 03

    向公司内部反馈消费者的声音,
    致力于进一步提搞产品和服务。

  4. 04

    致力于提供消费者
    亲切、便利的服务。

  5. 05

    尊重消费者的
    权利,遵守相关法规。